Informativa sulle spedizioni

Politique de Livraison — NeoCase

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
DOM-TOM : 10 à 15 jours ouvrés
Europe : 7 à 14 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs. NeoCase ne peut être tenu responsable de retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements exceptionnels.

3. Frais de livraison

Livraison gratuite pour toute commande.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

5. Livraison non reçue

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus :

Vérifiez votre numéro de suivi via le lien fourni dans l'email
Vérifiez auprès de votre bureau de poste ou point relais local
Contactez-nous à contact.neocase2@gmail.com si le problème persiste

6. Colis endommagé ou incomplet

Si vous recevez un colis endommagé ou incomplet, contactez-nous immédiatement (dans les 48h suivant la réception) à contact.neocase2@gmail.com avec :

Votre numéro de commande
Des photos du colis et du produit endommagé

Nous procéderons à un remplacement ou remboursement dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison

Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est complète et correcte. NeoCase ne peut être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte fournie par le client.