Política de privacidad

Politique de Confidentialité — NeoCase

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Responsable du traitement

NeoCase (ci-après "nous", "notre", "nos") est responsable du traitement de vos données personnelles.
📧 Contact DPO :contact.neocase2@gmail.com

2. Données collectées

Lors de l'utilisation de notre boutique, nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email
Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
Données de paiement : traitées exclusivement par Shopify Payments (nous ne stockons jamais vos données bancaires)
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de session
Données de commande : historique d'achats, préférences

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer votre compte client
Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison
Répondre à vos demandes de service client
Vous envoyer nos newsletters (avec votre consentement explicite)
Améliorer notre boutique et personnaliser votre expérience
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat : traitement des commandes et livraisons
Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité
Consentement : newsletters, cookies marketing
Obligation légale : facturation, comptabilité

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

Shopify Inc. — plateforme e-commerce (hébergement, paiement)
Transporteurs partenaires — pour la livraison de vos commandes
Prestataires de paiement — Stripe, PayPal (si applicable)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Données de commande : 5 ans (obligation légale comptable)
Données de compte client : jusqu'à suppression du compte + 1 an
Cookies marketing : 13 mois maximum
Données de newsletter : jusqu'à désinscription

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
Droit de rectification — corriger des données inexactes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition — vous opposer au traitement à des fins marketing
Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits : mettzo35@gmail.com
Délai de réponse : 30 jours maximum.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : fonctionnement du panier et de la session (obligatoires)
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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau présent sur notre site.